Мероприятие состоялось 8 февраля
Коммуникация с клиентами в финтех-компаниях
Fintech & Banking meetup #12
Tilda Publishing

В программе
Александр Новиков
Операционный директор в TalkBank.io
Путь стартапа

*Работа в корпорации vs свой бизнес;
* В чем проблемы современных банков и как мы их решаем;
* Чего хотят пользователи и как мы с ними взаимодействуем;
*Как мы осуществляем поддержку пользователей; особенности работы в мессенджерах;
*Ценовая политика в TalkBank;
*Искусственный интеллект в "карточном" бизнесе;
*Когда мы покорим Беларусь?
18:00
Анна Трофимова
Technical Support Lead в ID Finance
Эффективное взаимодействие с пользователями

*Как устроена поддержка клиентов в ID Finance;
*Как мы используем чат ботов;
*Почему в нашем колл-центре нет входящих звонков;
*Как считать эффективность работы Customer Support
18:40
Иван Веденин
Менеджер продукта в Synpatic
Автоматизация управления качеством голосового обслуживания

* Как устроено типичное голосовое обслуживание. Примеры аутсорса и внутреннего колл-центра;
* Что такое "Качество" применительно к голосовому обслуживанию;
* Методология перевода количественных параметров в качественные показатели;
* Примеры вычисления качественных показателей алгоритмами Synpatic
19:20
Кофе-пауза
еще немного углеводов...
20:00

Будьте в курсе
Подпишитесь на email-рассылку.
Вы сможете прийти на митапы в любое время и будете в курсе интересных мероприятий по финтеху.
Фотографии встреч Fintech сообщества
Контакты
+375 29 317 54 47
info@fth.by
"Десять икс", ООО
УНП 193039423
Беларусь, Минск, Освобождения, 3, 1-й этаж